Chính sách bảo mật thông tin
Điều 1. Giới thiệu
Chào mừng Bạn đến với các sản phẩm và dịch vụ do Công Ty TNHH Công nghệ Dreamsoft (sau đây gọi chung là “DREAMSOFT”, “Chúng tôi”). DREAMSOFT cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.
DREAMSOFT nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Bạn đã tin tưởng cung cấp, và cam kết quản lý, bảo vệ, xử lý dữ liệu này một cách phù hợp. Chính sách bảo mật thông tin (“Chính Sách Bảo Mật” hoặc “Chính Sách”) được xây dựng nhằm giúp Bạn hiểu cách DREAMSOFT thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình Bạn sử dụng dịch vụ, cũng như các lựa chọn và quyền lợi của Bạn đối với dữ liệu đó.
Chính Sách này áp dụng cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân mà Bạn cung cấp hoặc phát sinh khi sử dụng dịch vụ của DREAMSOFT, đồng thời hỗ trợ người dùng tại Liên Minh Châu Âu (EU) hiểu rõ quyền của mình theo quy định về bảo vệ dữ liệu của EU.
“Dịch Vụ” bao gồm các trò chơi điện tử trên mạng của DREAMSOFT (“Trò Chơi”), các trang web (“Trang Web”), và bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác do DREAMSOFT cung cấp.
“Dữ Liệu Cá Nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định danh tính của cá nhân đó. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu cá nhân mà mình cung cấp.
“Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thu thập, ghi nhận, phân tích, xác minh, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa hoặc hủy dữ liệu, và các hoạt động liên quan khác.
Khi nhấn “Đồng ý” với Chính Sách này trước khi sử dụng Dịch Vụ, đăng ký tài khoản (“Tài Khoản”) hoặc truy cập Trang Web, Bạn xác nhận rằng mình tự nguyện cho phép DREAMSOFT xử lý dữ liệu cá nhân theo nội dung được nêu trong Chính Sách, và đồng ý với các phương pháp, yêu cầu cũng như quy định liên quan (“Sự Đồng Ý”).
Nếu Bạn không đồng ý cho phép DREAMSOFT xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính Sách này, vui lòng không đăng ký tài khoản, sử dụng Dịch Vụ, truy cập Trò Chơi hoặc Trang Web của DREAMSOFT. Trong trường hợp có thay đổi đối với Chính Sách Bảo Mật, DREAMSOFT sẽ thông báo trên Trang Web, trong Trò Chơi hoặc các Dịch Vụ liên quan. DREAMSOFT có quyền cập nhật, chỉnh sửa Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
Điều 2. Khi nào DREAMSOFT thu thập dữ liệu cá nhân?
DREAMSOFT có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong các trường hợp sau:
Khi Bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch Vụ, Trò Chơi hoặc Trang Web của DREAMSOFT, hoặc tạo Tài Khoản với Chúng tôi;
Khi Bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở đơn đăng ký hoặc các biểu mẫu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của DREAMSOFT, dưới hình thức trực tuyến hoặc các hình thức khác;
Khi Bạn ký kết thỏa thuận, cung cấp tài liệu hoặc thông tin liên quan đến việc tương tác với DREAMSOFT, hoặc trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Chúng tôi;
Khi Bạn liên hệ với Chúng tôi qua bất kỳ kênh nào, bao gồm điện thoại (có thể được ghi âm), gặp trực tiếp, thư từ, email, mạng xã hội hoặc các nền tảng liên lạc khác;
Khi Bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của DREAMSOFT hoặc tương tác với Chúng tôi thông qua Trò Chơi, Trang Web hoặc Dịch Vụ. Trường hợp này có thể bao gồm việc thu thập thông tin kỹ thuật như Cookie khi Bạn truy cập hoặc sử dụng các nền tảng của Chúng tôi;
Khi Bạn thực hiện các giao dịch thông qua Trò Chơi hoặc Trang Web của DREAMSOFT;
Khi Bạn gửi phản hồi, khiếu nại hoặc góp ý đến DREAMSOFT;
Khi Bạn đăng ký tham gia các cuộc thi, sự kiện, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi liên quan đến Trò Chơi và Dịch Vụ của DREAMSOFT;
Trong quá trình Bạn chơi Trò Chơi, sử dụng Trang Web và các Dịch Vụ của DREAMSOFT;
Khi Bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho DREAMSOFT vì bất kỳ lý do nào.
Các trường hợp nêu trên là những tình huống phổ biến mà DREAMSOFT có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân, và không giới hạn tất cả các tình huống thực tế.
Điều 3. DREAMSOFT thu thập những dữ liệu cá nhân nào?
Dữ Liệu Cá Nhân mà DREAMSOFT có thể thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin sau:
Họ và tên;
Địa chỉ email;
Ngày, tháng, năm sinh;
Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), bao gồm ngày cấp và nơi cấp;
Địa chỉ (địa chỉ thường trú, địa chỉ liên hệ);
Số điện thoại;
Giới tính;
Tình trạng hôn nhân;
Nghề nghiệp;
Hình ảnh khuôn mặt được ghi nhận qua thiết bị;
Thông tin liên quan đến thanh toán;
Các thông tin khác về Bạn, bao gồm:
Thông tin Bạn cung cấp khi đăng nhập hoặc sử dụng Dịch Vụ;
Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ;
Thông tin về cách Bạn tương tác và sử dụng Dịch Vụ của DREAMSOFT;
Nội dung do người dùng tạo ra trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.
Để tránh hiểu nhầm, trong mọi trường hợp, DREAMSOFT sẽ không xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Bạn nếu việc xử lý đó không phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bạn cam kết không cung cấp cho DREAMSOFT bất kỳ thông tin nào thuộc dữ liệu cá nhân nhạy cảm, thông tin không chính xác hoặc gây hiểu nhầm. Đồng thời, Bạn có trách nhiệm thông báo cho DREAMSOFT khi phát hiện dữ liệu đã cung cấp là không chính xác hoặc có thay đổi. DREAMSOFT có quyền (tùy theo quyết định riêng) yêu cầu Bạn cung cấp tài liệu để xác minh thông tin.
Trong trường hợp Bạn đăng nhập hoặc sử dụng Dịch Vụ thông qua tài khoản mạng xã hội (như Facebook, Google), tài khoản ứng dụng (như Apple ID) hoặc số điện thoại, Bạn đồng ý rằng DREAMSOFT có thể truy cập và thu thập Dữ Liệu Cá Nhân liên quan từ các nguồn này, trong phạm vi được Bạn và nhà cung cấp dịch vụ cho phép.
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa Dữ Liệu Cá Nhân đã cung cấp cho DREAMSOFT. Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số Dịch Vụ của DREAMSOFT. Thông tin chi tiết được quy định tại Mục 12 của Chính Sách này.
Điều 4. Thu thập các dữ liệu khác
Tương tự như nhiều trang web và ứng dụng di động khác, khi Bạn sử dụng Dịch Vụ của DREAMSOFT, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu từ thiết bị của Bạn. Các thông tin này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn:
Địa chỉ IP;
Hệ điều hành của máy tính hoặc thiết bị di động;
Loại trình duyệt;
Loại thiết bị, đặc điểm thiết bị, mã định danh thiết bị (UDID/MEID);
Địa chỉ trang web giới thiệu (nếu có);
Lịch sử truy cập, thời gian truy cập, và dữ liệu liên quan, bao gồm cả Cookie.
Trong một số trường hợp, các thông tin này có thể được liên kết với Tài Khoản cá nhân của Bạn. Ngoài ra, dữ liệu (không bao gồm Dữ Liệu Cá Nhân) có thể được sử dụng cho mục đích thống kê nhằm giúp DREAMSOFT phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Một số Dịch Vụ của DREAMSOFT có thể sử dụng các công nghệ như ARKit (thực tế tăng cường), Camera API, TrueDepth API hoặc các công nghệ tương tự từ hệ điều hành thiết bị để ghi nhận dữ liệu liên quan đến khuôn mặt và chuyển động khi Bạn sử dụng tính năng tương ứng.
Đối với các dữ liệu này:
DREAMSOFT không sử dụng cho mục đích khác ngoài việc cung cấp tính năng;
Bạn có quyền từ chối cấp quyền truy cập camera hoặc các tính năng liên quan (tuy nhiên, một số chức năng có thể bị hạn chế);
DREAMSOFT không lưu trữ hoặc chia sẻ các dữ liệu này với bên thứ ba.
Điều 5. Cookies
DREAMSOFT có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự để thu thập và chia sẻ thông tin, nhằm:
Cải thiện chất lượng Trang Web, Trò Chơi và Dịch Vụ;
Phát triển các tính năng mới;
Phân tích hành vi người dùng và tối ưu trải nghiệm.
Cookie là các mã định danh được lưu trên thiết bị của Bạn, giúp nhận diện thiết bị và ghi nhận cách Bạn tương tác với Dịch Vụ. Cookie có thể được liên kết với Dữ Liệu Cá Nhân và thông tin về nội dung Bạn đã xem, lựa chọn hoặc sử dụng, từ đó hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể từ chối hoặc vô hiệu hóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động đầy đủ của một số tính năng trên Trang Web, Trò Chơi hoặc Dịch Vụ của DREAMSOFT.
Điều 6. DREAMSOFT sử dụng dữ liệu cá nhân của Bạn như thế nào?
DREAMSOFT có thể xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn cho một hoặc nhiều mục đích sau:
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định hiện hành và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Xem xét, xử lý các đăng ký, giao dịch của Bạn với DREAMSOFT hoặc với bên thứ ba thông qua Dịch Vụ;
Quản lý, vận hành và cung cấp Dịch Vụ, bao gồm việc quản lý Tài Khoản, theo dõi sở thích người dùng và duy trì mối quan hệ giữa Bạn và DREAMSOFT;
Thực hiện, hoàn tất giao dịch và đáp ứng các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà Bạn sử dụng;
Thông báo cho Bạn về các vấn đề liên quan đến Dịch Vụ hoặc phát hiện hoạt động bất thường của Tài Khoản;
Thực thi Điều Khoản Dịch Vụ và các thỏa thuận liên quan với người dùng;
Bảo vệ an toàn cá nhân, tài sản, quyền lợi của Bạn, của DREAMSOFT và của các bên liên quan;
Xác minh danh tính và xác thực Tài Khoản của Bạn;
Duy trì, cập nhật hệ thống và phần mềm, đảm bảo Dịch Vụ hoạt động ổn định và liên tục;
Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của Bạn hoặc của người được Bạn ủy quyền hợp lệ;
Liên hệ với Bạn qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các phương thức khác để:
Cung cấp thông tin liên quan đến Dịch Vụ;
Quản lý Tài Khoản;
Gửi thông báo, cập nhật hoặc tài liệu cần thiết (có thể bao gồm thư tín gửi qua bưu điện);
Thông báo khi Bạn nhận được tin nhắn riêng hoặc bình luận trong Trò Chơi, Trang Web hoặc Dịch Vụ;
Nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm, bao gồm:
Phân tích dữ liệu, khảo sát;
Cải thiện tính năng, thiết kế và chất lượng Dịch Vụ;
Nâng cao trải nghiệm người dùng;
Triển khai hoạt động quảng cáo, khảo sát và xác định nhóm khách hàng mục tiêu nhằm cải thiện hiệu quả dịch vụ;
Thực hiện thống kê, nghiên cứu, lập báo cáo nội bộ hoặc đáp ứng yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật.
Thực hiện các quy trình kiểm tra, xác minh hoặc sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở kiểm tra lý lịch) nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chính sách nội bộ, quy trình kiểm soát rủi ro của DREAMSOFT hoặc các yêu cầu theo quy định pháp luật;
Kiểm tra, đánh giá hoạt động của Dịch Vụ hoặc các hoạt động vận hành nội bộ của DREAMSOFT;
Ngăn chặn, phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, hành vi trái pháp luật, hành vi sai trái, hoặc các hoạt động không phù hợp, dù có liên quan trực tiếp hay không đến việc sử dụng Dịch Vụ của Bạn hoặc phát sinh từ mối quan hệ giữa Bạn và DREAMSOFT;
Lưu trữ, sao lưu và phục hồi dữ liệu (bao gồm phục hồi sau thảm họa như chiến tranh, bạo loạn, thiên tai hoặc các sự cố nghiêm trọng khác), hoặc phục vụ các mục đích cần thiết khác liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn;
Xử lý hoặc hỗ trợ thực hiện các giao dịch tài sản kinh doanh, bao gồm giao dịch hiện tại hoặc tiềm năng, liên quan đến DREAMSOFT hoặc các bên tham gia như công ty con, công ty liên kết, đối tác, hoặc bên thứ ba. Các giao dịch này có thể bao gồm mua bán, sáp nhập, chuyển nhượng, hợp nhất, hoặc bất kỳ hoạt động liên quan đến tài sản/doanh nghiệp của một tổ chức (sau đây gọi chung là “Mục Đích”).
Ngoài các Mục Đích nêu trên, trong một số trường hợp cụ thể, DREAMSOFT có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn cho các mục đích khác phù hợp với hoàn cảnh thực tế. Các mục đích này có thể chưa được liệt kê đầy đủ ở trên. Tuy nhiên, DREAMSOFT sẽ thông báo cho Bạn tại thời điểm xin cấp Sự Đồng Ý, trừ khi việc xử lý dữ liệu được pháp luật cho phép mà không cần sự đồng ý.
Bằng việc cung cấp Sự Đồng Ý, Bạn chấp thuận cho DREAMSOFT xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình theo tất cả các Mục Đích đã nêu. Nếu Bạn không đồng ý hoặc rút lại Sự Đồng Ý, vui lòng không chấp nhận Chính Sách này. Lưu ý rằng việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số hoặc toàn bộ Dịch Vụ của DREAMSOFT. Điều 7. DREAMSOFT bảo vệ và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Bạn như thế nào?
DREAMSOFT áp dụng nhiều biện pháp bảo mật khác nhau nhằm đảm bảo an toàn cho Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trên hệ thống. Dữ liệu được lưu trữ phía sau các lớp bảo vệ và chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Thời gian xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn được tính từ thời điểm Bạn cung cấp Sự Đồng Ý cho đến khi Bạn ngừng sử dụng Dịch Vụ, và có thể tiếp tục kéo dài tối đa 05 (năm) năm kể từ thời điểm đó.
Ngay cả khi Bạn yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 12.2, DREAMSOFT vẫn có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong phạm vi cần thiết để:
Tuân thủ Chính Sách Bảo Mật;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp lý liên quan.
DREAMSOFT lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Trong phạm vi pháp luật cho phép, DREAMSOFT có quyền xóa dữ liệu của Bạn mà không cần thông báo trước nếu:
(i) Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý;
(ii) Việc lưu trữ không còn phục vụ mục đích hợp pháp hoặc mục đích kinh doanh;
(iii) Không còn cơ sở pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp để tiếp tục lưu trữ dữ liệu.
Điều 8. DREAMSOFT có tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn hay không?
Trong quá trình vận hành và cung cấp Dịch Vụ, DREAMSOFT có thể cần tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn cho các bên liên quan nhằm phục vụ một hoặc nhiều Mục Đích đã nêu, bao gồm:
Công ty con, công ty liên kết và các công ty thành viên của DREAMSOFT;
Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác mà DREAMSOFT thuê để hỗ trợ hoạt động kinh doanh (ví dụ: dịch vụ bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu...);
Bên mua, bên nhận chuyển nhượng hoặc bên kế thừa trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cấu trúc, giải thể hoặc chuyển nhượng một phần/toàn bộ tài sản của DREAMSOFT. Bao gồm cả các giao dịch đang hoặc sẽ được thực hiện;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bất kỳ bên thứ ba nào khác trong phạm vi cần thiết để thực hiện các Mục Đích xử lý dữ liệu.
Các bên nêu trên có thể xử lý Dữ Liệu Cá Nhân thay mặt DREAMSOFT hoặc độc lập theo mục đích hợp pháp của họ.
Trong một số trường hợp, bên thứ ba có thể yêu cầu DREAMSOFT cung cấp thông tin như lịch sử chơi Trò Chơi hoặc dữ liệu liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ của Bạn. DREAMSOFT chỉ chia sẻ các thông tin cần thiết và không bao gồm dữ liệu dùng để xác định trực tiếp danh tính cá nhân của Bạn.
DREAMSOFT có thể tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà không cần Sự Đồng Ý trong các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
Mặc dù DREAMSOFT áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp theo quy định pháp luật, DREAMSOFT không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp, đặc biệt khi dữ liệu bị truy cập trái phép do yếu tố ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: lỗi hệ thống, tấn công mạng hoặc hành vi sử dụng sai trái từ bên thứ ba). DREAMSOFT sẽ nỗ lực giảm thiểu rủi ro và bảo vệ dữ liệu của Bạn trong phạm vi có thể.
Điều 9. Dữ liệu cá nhân của trẻ em (trừ trẻ em sinh sống tại EU)
Dịch Vụ của DREAMSOFT được thiết kế cho nhiều nhóm người dùng với độ tuổi khác nhau. Đối với trẻ em dưới 16 tuổi, việc tạo Tài Khoản và sử dụng Dịch Vụ phải có Sự Đồng Ý và sự giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Cha/mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm giám sát và đảm bảo rằng trẻ em dưới 16 tuổi không tự ý đăng ký Tài Khoản, sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho DREAMSOFT khi chưa có sự đồng ý phù hợp.
Trường hợp cha/mẹ hoặc người giám hộ đồng ý cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em dưới 16 tuổi cho DREAMSOFT, thì:
Cha/mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm đối với việc xử lý và sử dụng dữ liệu đó;
Đồng ý thay mặt trẻ chấp nhận các điều khoản của Chính Sách này;
Cam kết rằng, đối với trẻ từ 07 tuổi trở lên, việc cung cấp dữ liệu đã có sự đồng ý của trẻ, bên cạnh sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ.
Cha/mẹ hoặc người giám hộ đồng ý rằng, ngoài dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi, DREAMSOFT có thể yêu cầu cung cấp thêm Dữ Liệu Cá Nhân của chính cha/mẹ hoặc người giám hộ nhằm phục vụ các mục đích quy định tại điểm (e), Mục 6.1 của Chính Sách này.
DREAMSOFT có quyền từ chối cấp Tài Khoản, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch Vụ nếu phát hiện việc đăng ký không tuân thủ các quy định nêu trên. Đồng thời, DREAMSOFT có thể xóa các Dữ Liệu Cá Nhân liên quan đến trẻ em dưới 16 tuổi nếu dữ liệu đó được cung cấp không đúng quy định.
Điều 10. Dữ liệu cá nhân thu thập bởi các bên thứ ba
Dịch Vụ của DREAMSOFT có thể sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics, Facebook Pixel,…) (“Analytics Tools”). Các công cụ này có thể sử dụng Cookie và thu thập dữ liệu từ thiết bị của Bạn nhằm giúp DREAMSOFT hiểu cách người dùng tương tác với Dịch Vụ.
Thông tin được tạo ra (bao gồm địa chỉ IP) có thể được gửi đến và lưu trữ bởi nhà cung cấp Analytics Tools. Các nhà cung cấp này sử dụng dữ liệu để:
Phân tích hành vi sử dụng Dịch Vụ;
Lập báo cáo hoạt động;
Hỗ trợ vận hành và cải thiện các dịch vụ liên quan đến Internet.
DREAMSOFT cũng có thể sử dụng các công cụ đo lường (ví dụ: AppsFlyer, Adjust, Firebase,…) (“Mobile Measurement Partner” – MMP). Các MMP sử dụng SDK (Software Development Kit) được tích hợp trong ứng dụng để thu thập dữ liệu về thiết bị và hành vi sử dụng của Bạn.
Thông tin này (bao gồm địa chỉ IP) có thể được gửi đến nhà cung cấp MMP để:
Đánh giá hiệu quả hoạt động của ứng dụng;
Phân tích hành vi người dùng;
Tối ưu hóa Dịch Vụ và trải nghiệm sử dụng.
Một số Dịch Vụ có thể sử dụng TrueID – công nghệ nhận diện khuôn mặt và giấy tờ tùy thân do Tinh Vân Platform phát triển – nhằm tăng cường bảo mật tài khoản.
TrueID có thể:
Sử dụng camera để ghi nhận hình ảnh khuôn mặt và giấy tờ tùy thân;
Ứng dụng AI để phát hiện dấu hiệu bất thường (ví dụ: gian lận, giả mạo);
Đưa ra cảnh báo hoặc gợi ý xác thực tài khoản.
Trong một số trường hợp theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu, thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba liên quan. TrueID có trách nhiệm bảo mật dữ liệu tương tự như DREAMSOFT.
Ngoài ra, ứng dụng hoặc Trang Web của DREAMSOFT có thể tích hợp nội dung hoặc tính năng từ bên thứ ba. Khi đó, các bên này có thể thu thập dữ liệu như:
Địa chỉ IP, thông tin thiết bị;
Hành vi sử dụng Dịch Vụ;
Cookie và dữ liệu từ SDK đã được cài đặt.
Các bên thứ ba này có thể hoạt động độc lập và không thuộc quyền kiểm soát của DREAMSOFT. Vì vậy, Bạn nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của họ để hiểu rõ cách họ thu thập và xử lý dữ liệu.
Điều 11. Loại trừ trách nhiệm về bảo mật và các trang web bên thứ ba
DREAMSOFT không đảm bảo việc bảo mật đối với Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các thông tin khác mà Bạn cung cấp trên các trang web, ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với dữ liệu do DREAMSOFT trực tiếp thu thập, lưu trữ hoặc kiểm soát.
Dữ liệu do DREAMSOFT quản lý được lưu trữ trong hệ thống bảo mật, chỉ cho phép truy cập bởi những cá nhân được ủy quyền. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa và kiểm soát truy cập.
Nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn, DREAMSOFT có thể liên kết hoặc tích hợp các trang web, dịch vụ của bên thứ ba. Các bên này hoạt động độc lập và có chính sách bảo mật riêng.
Ngay cả khi các trang web đó có liên kết với DREAMSOFT, chúng tôi không kiểm soát nội dung, hoạt động hay cách họ thu thập và xử lý dữ liệu. Dữ liệu được thu thập bởi các bên thứ ba có thể không thuộc phạm vi quản lý của DREAMSOFT.
DREAMSOFT không chịu trách nhiệm đối với:
Nội dung, hoạt động hoặc biện pháp bảo mật của các trang web, ứng dụng bên thứ ba;
Bất kỳ rủi ro nào phát sinh từ việc Bạn truy cập hoặc sử dụng các trang này.
Nếu phát hiện liên kết không hoạt động hoặc có vấn đề, Bạn có thể liên hệ với DREAMSOFT theo thông tin được cung cấp tại Mục 15 của Chính Sách này.
Điều 12. Bạn có thể rút lại sự đồng ý, chỉnh sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách nào?
Rút lại Sự Đồng Ý
Bạn có thể rút lại Sự Đồng Ý đối với việc DREAMSOFT thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân mà Chúng tôi đang lưu trữ hoặc kiểm soát, thông qua các thiết lập Tài Khoản hoặc theo hướng dẫn tại trang thiết lập Tài Khoản của DREAMSOFT. DREAMSOFT sẽ xử lý yêu cầu theo quy định tại Chính Sách này, quy trình hỗ trợ khách hàng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Việc rút lại Sự Đồng Ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm Bạn rút lại Sự Đồng Ý.
Bạn cần lưu ý rằng việc rút lại Sự Đồng Ý có thể khiến DREAMSOFT không thể tiếp tục cung cấp Dịch Vụ cho Bạn. Trong trường hợp đó, DREAMSOFT có thể chấm dứt quan hệ hiện tại hoặc hợp đồng với Bạn mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.
Chỉnh sửa, yêu cầu chỉnh sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Khi đăng ký và sử dụng Tài Khoản, Bạn có thể truy cập để xem và chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình thông qua hệ thống của DREAMSOFT. Nếu Bạn không có Tài Khoản hoặc cần chỉnh sửa các dữ liệu không thể tự cập nhật, Bạn có thể gửi yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. DREAMSOFT sẽ xử lý theo Chính Sách này và quy định pháp luật liên quan.
Bạn có thể yêu cầu DREAMSOFT cung cấp bản sao hoặc thông tin về Dữ Liệu Cá Nhân mà DREAMSOFT đang lưu trữ hoặc kiểm soát, thông qua trang thiết lập Tài Khoản hoặc kênh hỗ trợ khách hàng. Người giám hộ hợp pháp hoặc người được ủy quyền cũng có thể thực hiện yêu cầu thay Bạn theo quy định.
Bạn có thể yêu cầu DREAMSOFT xóa Dữ Liệu Cá Nhân của mình trong các trường hợp:
Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý;
Bạn rút lại Sự Đồng Ý (theo Mục 12.1);
DREAMSOFT không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục xử lý dữ liệu;
Việc xử lý dữ liệu không đúng với các Mục Đích đã được chấp thuận hoặc
Phạm quy định pháp luật.
Yêu cầu xóa dữ liệu có thể được thực hiện qua trang thiết lập Tài Khoản hoặc kênh hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, Bạn cần lưu ý rằng việc xóa dữ liệu có thể khiến DREAMSOFT không thể tiếp tục cung cấp Dịch Vụ và có thể dẫn đến việc chấm dứt quan hệ hoặc hợp đồng giữa Bạn và DREAMSOFT mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.
Trong mọi trường hợp, DREAMSOFT có thể yêu cầu Bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và làm rõ nội dung yêu cầu, nhằm đảm bảo việc xử lý được thực hiện chính xác theo quy trình.
DREAMSOFT có thể thu một khoản phí hợp lý để xử lý yêu cầu của Bạn (nếu pháp luật cho phép). Mức phí và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo trước bằng văn bản hoặc email. Bạn cần hoàn tất thanh toán đúng hạn để yêu cầu được xử lý kịp thời.
DREAMSOFT có quyền từ chối cung cấp hoặc xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong một số trường hợp nhất định theo quy định của pháp luật.
Điều 13. Quy định bổ sung cho người dùng tại Liên Minh Châu Âu (EU)
Các quy định tại mục này chỉ áp dụng nếu Bạn đang sinh sống tại Liên Minh Châu Âu (“EU”). Trong trường hợp có sự khác biệt với các điều khoản khác trong Chính Sách Bảo Mật, các quy định tại mục này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Quyền chuyển dữ liệu (Data Portability)
Bạn có quyền nhận lại Dữ Liệu Cá Nhân mà Bạn đã cung cấp cho DREAMSOFT, cũng như các dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của Bạn, dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy. Đồng thời, Bạn có quyền yêu cầu DREAMSOFT chuyển các dữ liệu này cho bên thứ ba.
Khi yêu cầu chuyển dữ liệu cho bên thứ ba, Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. DREAMSOFT sẽ thực hiện trong phạm vi khả thi về mặt kỹ thuật. DREAMSOFT không chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật hoặc xử lý dữ liệu sau khi dữ liệu đã được chuyển cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp, DREAMSOFT có thể từ chối cung cấp dữ liệu nếu việc cung cấp có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu (Right to Erasure)
Bạn có quyền yêu cầu DREAMSOFT xóa Dữ Liệu Cá Nhân trong các trường hợp sau:
Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích mà DREAMSOFT thu thập hoặc xử lý;
Dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý và Bạn đã rút lại sự đồng ý đó, đồng thời không còn cơ sở pháp lý khác để tiếp tục xử lý;
Dữ liệu đang được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của DREAMSOFT nhưng Bạn phản đối và có căn cứ hợp lý để ưu tiên quyền lợi của Bạn;
Bạn không còn muốn DREAMSOFT sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc các chương trình tương tự;
Bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu là không phù hợp với quy định pháp luật.
Bạn nên cung cấp thông tin và lý do càng chi tiết càng tốt khi yêu cầu xóa dữ liệu, để DREAMSOFT có thể đánh giá tính hợp lệ của yêu cầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, DREAMSOFT có thể tiếp tục lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân nếu có cơ sở pháp lý hợp lệ, chẳng hạn như:
Tuân thủ quy định pháp luật của quốc gia sở tại;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của DREAMSOFT;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của DREAMSOFT (ví dụ: xử lý khiếu nại, đảm bảo quyền tự do ngôn luận).
DREAMSOFT sẽ thông báo cho Bạn nếu thuộc các trường hợp này. Ngoài ra, sau khi dữ liệu bị xóa, một số Dịch Vụ có thể không còn hoạt động hoặc không thể cung cấp đầy đủ như trước.
Bạn cần lưu ý rằng tại một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ (ví dụ: Việt Nam), pháp luật có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ như DREAMSOFT phải lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân trong một khoảng thời gian nhất định (có thể lên đến 05 năm) kể từ thời điểm Bạn ngừng sử dụng Dịch Vụ (“Thời Hạn Lưu Trữ”).
Trong trường hợp này, các quy định pháp luật địa phương sẽ được ưu tiên áp dụng. Do đó, yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có thể chỉ được thực hiện sau khi kết thúc Thời Hạn Lưu Trữ theo quy định.
Lưu trữ dữ liệu cá nhân
DREAMSOFT sẽ lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch Vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định liên quan (ví dụ: quy định về trò chơi điện tử, thuế, kế toán…).
Trong trường hợp Bạn yêu cầu xóa dữ liệu và yêu cầu đó hợp lệ, DREAMSOFT sẽ nỗ lực thực hiện trong vòng 30 ngày. Nếu không thể xóa ngay do các nghĩa vụ pháp lý hoặc lý do hợp lệ khác, DREAMSOFT sẽ thông báo cho Bạn về thời điểm dự kiến hoàn tất.
Quyền phản đối tiếp thị và hồ sơ khách hàng
Bạn có quyền phản đối việc Dữ Liệu Cá Nhân của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị, bao gồm:
Gửi quảng cáo;
Đề xuất sản phẩm/dịch vụ;
Tin nhắn bán hàng;
Xây dựng hồ sơ khách hàng phục vụ các mục đích trên.
Để thực hiện quyền này, Bạn có thể gửi yêu cầu kèm thông tin cần thiết để DREAMSOFT xác định danh tính và xử lý yêu cầu.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, DREAMSOFT vẫn có thể tiếp tục lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân nếu có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định.
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu DREAMSOFT hạn chế việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình và chỉ lưu trữ dữ liệu trong các trường hợp sau:
Bạn cho rằng Dữ Liệu Cá Nhân là không chính xác, trong thời gian DREAMSOFT cần để xác minh tính chính xác của dữ liệu;
Việc xử lý dữ liệu là không hợp pháp nhưng Bạn không yêu cầu xóa mà chỉ yêu cầu hạn chế xử lý;
DREAMSOFT không còn cần dữ liệu cho mục đích xử lý, nhưng Bạn vẫn cần dữ liệu đó để phục vụ việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý;
Bạn phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của DREAMSOFT, trong thời gian DREAMSOFT xác minh liệu quyền lợi của Bạn có được ưu tiên hơn hay không.
Chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài EU
Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có thể được chuyển ra ngoài phạm vi EU. Trong trường hợp này, DREAMSOFT sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm đảm bảo dữ liệu được bảo vệ theo quy định, bao gồm:
Thiết lập các thỏa thuận pháp lý cần thiết với bên nhận dữ liệu;
Đảm bảo bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu cá nhân của trẻ em tại EU
Các Dịch Vụ của DREAMSOFT không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi đang sinh sống tại EU. DREAMSOFT không có chủ đích thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của đối tượng này.
Trong trường hợp phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi tại EU được cung cấp:
DREAMSOFT có quyền khóa tài khoản liên quan;
Xóa dữ liệu cá nhân tương ứng theo quy định.
Điều 14. Nơi lưu trữ dữ liệu cá nhân và chuyển giao sang quốc gia khác
Đối với các Dịch Vụ cung cấp tại thị trường Việt Nam bởi DREAMSOFT hoặc các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên có trụ sở chính tại Việt Nam, Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn sẽ được lưu trữ tại Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam.
Đối với Dữ Liệu Cá Nhân của người dùng tại EU, việc xử lý và lưu trữ sẽ tuân theo các quy định tại Mục 13 của Chính Sách này.
Điều 15. Thắc mắc, phản hồi và liên hệ
Dreamsoft đã thành lập Bộ phận tiếp nhận và xử lý dữ liệu cá nhân làm đầu mối chuyên trách theo quy định tại Điều 42 Nghị định 147/2024/NĐ-CP. Mọi phản ánh, khiếu nại, yêu cầu liên quan đến xử lý vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được tiếp nhận và xử lý tại:
Bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân: Công ty TNHH Công nghệ Dreamsoft
Hotline: 0969 940 999
Email: hi@dreamsoft.vn
Website: dreamsoft.vn
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Dreamsoft bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi mà không cần thông báo trước, và sẽ công bố rõ ràng mọi thay đổi trên các kênh chính thức.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 25 tháng 4 năm 2026