Điều khoản sử dụng dịch vụ

Giới thiệu

Điều khoản sử dụng dịch vụ này (sau đây gọi chung là “Điều Khoản Sử Dụng”) quy định các điều kiện và điều khoản áp dụng đối với các sản phẩm, dịch vụ do Công Ty TNHH Công nghệ Dreamsotf (gọi riêng và gọi chung là “DREAMSOFT”, “Chúng tôi” hoặc “của Chúng tôi”), bao gồm:

Các trò chơi điện tử trên mạng (gọi chung là “Trò Chơi”);

Phần mềm, ứng dụng do DREAMSOFT cung cấp (gọi chung là “Phần Mềm”);

Trang Web, bao gồm các trang thuộc quyền sở hữu, được phát triển hoặc tài trợ bởi DREAMSOFT, do DREAMSOFT quản lý và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở trang thông tin chính thức (trang chủ) của Trò Chơi, trang cộng đồng của Trò Chơi, trang thanh toán và trang chăm sóc khách hàng của DREAMSOFT (gọi chung là “Trang Web”);

Bất kỳ ứng dụng, trang web, trò chơi hoặc dịch vụ nào khác do DREAMSOFT cung cấp có liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này.

(gọi chung là “Dịch Vụ” hoặc “các Dịch Vụ”)

Các Dịch Vụ còn bao gồm toàn bộ nội dung được cung cấp thông qua Trò Chơi, Trang Web, Phần Mềm và các Dịch Vụ của Chúng tôi, cũng như tất cả thông tin, liên kết, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, ảnh chụp, đồ họa, âm nhạc, âm thanh, video, thông báo, thẻ (tag), nội dung, mã lập trình, phần mềm, các dịch vụ ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ ứng dụng trên thiết bị di động) hoặc bất kỳ thông tin, tài liệu nào khác do Chúng tôi cung cấp (gọi chung là “Nội Dung”).

Trước khi sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của Chúng tôi, Bạn cần đọc kỹ, hiểu rõ và xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản Sử Dụng này (bao gồm cả quy định về độ tuổi), cũng như Chính Sách Bảo Mật Thông Tin và Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames, đặc biệt lưu ý đến các điều khoản miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của DREAMSOFT, các điều khoản hạn chế quyền lợi của Bạn và các điều khoản riêng biệt khác.

Việc Bạn đánh dấu đồng ý trước khi tham gia hoặc sử dụng Dịch Vụ được hiểu là Bạn đã đọc, hiểu, xác nhận và chấp thuận toàn bộ các điều khoản, điều kiện trong Điều Khoản Sử Dụng này, Chính Sách Bảo Mật Thông Tin và Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames, bao gồm cả các nội dung sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm; và/hoặc các điều khoản, quy định, thể lệ, thông báo, tin tức do DREAMSOFT công bố trong Dịch Vụ, trên các trang thuộc quyền sở hữu/phát triển của DREAMSOFT hoặc được thông báo đến Bạn trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

Đối với Trò Chơi, theo quy định của pháp luật Việt Nam, DREAMSOFT sẽ phân loại Trò Chơi theo độ tuổi người chơi, bao gồm:
(i) Trò Chơi dành cho người từ 18 (mười tám) tuổi trở lên (18+);
(ii) Trò Chơi dành cho người từ 16 (mười sáu) tuổi trở lên;
(iii) Trò Chơi dành cho người từ 12 (mười hai) tuổi trở lên (12+); và
(iv) Trò Chơi dành cho mọi lứa tuổi (00+).

Bạn vui lòng lựa chọn và tham gia các Trò Chơi phù hợp với độ tuổi của mình.

Trường hợp Bạn là người chơi dưới 16 (mười sáu) tuổi, Bạn cần đảm bảo:

Bạn đã được cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký và xác thực Tài Khoản bằng thông tin của họ trước khi tham gia và sử dụng Trò Chơi, các Dịch Vụ của DREAMSOFT;

Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Bạn đã đọc, hiểu, xác nhận và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng này, Chính Sách Bảo Mật Thông Tin và Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames, bao gồm cả các nội dung sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm; và/hoặc các điều khoản, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức do DREAMSOFT công bố trong Dịch Vụ, Trò Chơi, trên Trang Web hoặc các trang liên kết thuộc quyền sở hữu/phát triển của DREAMSOFT, hoặc được thông báo trong quá trình Bạn sử dụng Dịch Vụ;

Bạn luôn được cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp giám sát và quản lý trong suốt quá trình sử dụng Trò Chơi và các Dịch Vụ của DREAMSOFT.

Nhằm hạn chế các tác động tiêu cực của Trò Chơi đối với người chơi, đặc biệt là người chơi dưới 16 tuổi, DREAMSOFT sẽ:

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết (ví dụ: giới hạn thời gian chơi); và

Thông báo, hiển thị trên Trang chủ của Trò Chơi, trong Trò Chơi và/hoặc các phương tiện khác (i) biểu tượng (logo) phân loại độ tuổi nhằm hướng dẫn Bạn lựa chọn Trò Chơi phù hợp; và (ii) các khuyến cáo về ảnh hưởng đến sức khỏe khi tham gia Trò Chơi.

Trong mọi trường hợp, nếu DREAMSOFT phát hiện Bạn đang sử dụng Trò Chơi không phù hợp với độ tuổi hoặc không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, DREAMSOFT có quyền ngay lập tức khóa hoặc xóa Tài Khoản của Bạn.

Định nghĩa

Trong phạm vi Điều Khoản Sử Dụng này, các từ và cụm từ được viết hoa sẽ được hiểu theo các định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

“Quy Định Của Dịch Vụ”: là các điều khoản, điều kiện được quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này, Chính Sách Bảo Mật Thông Tin, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames, bao gồm cả các nội dung sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm; và/hoặc các điều khoản, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức do DREAMSOFT công bố trong Dịch Vụ, trên các trang liên kết thuộc quyền sở hữu/phát triển của DREAMSOFT, hoặc được thông báo đến Bạn trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

“Bạn”: được hiểu là cá nhân sử dụng Dịch Vụ của DREAMSOFT, trừ khi được sử dụng trong ngữ cảnh khác

“Dữ Liệu”: là các nội dung hoặc thông tin được tạo ra trong quá trình Bạn tham gia và sử dụng Dịch Vụ, được máy chủ (server) của Dịch Vụ ghi nhận, hoặc được thiết bị (client) của Bạn ghi nhận và lưu trữ.

“Thông Tin Cá Nhân”: là các thông tin dùng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, như được quy định tại Điều 4 của Điều Khoản Sử Dụng này.

“Tài Khoản”: bao gồm Tài Khoản DREAMSOFT, Tài Khoản Mạng Xã Hội và các tài khoản được tạo theo các phương thức quy định tại Điều 3.

“Tài Khoản DREAMSOFT”: bao gồm Tài khoản DrsID và/hoặc Tài khoản DREAMSOFTGames Account[1].

“Tài Khoản Mạng Xã Hội”: bao gồm các tài khoản mạng xã hội (như Facebook, Google, v.v.), tài khoản ứng dụng (như Apple ID), hoặc tài khoản được liên kết với nhà phát triển Trò Chơi khác.

Tài khoản và đăng nhập

Tùy theo Dịch Vụ mà Bạn lựa chọn sử dụng, Bạn có thể cần có Tài Khoản để đăng nhập. Việc tạo Tài Khoản và đăng nhập vào Dịch Vụ có thể được thực hiện thông qua một trong các phương thức sau:

Sử dụng Tài Khoản DREAMSOFT: Khi sử dụng Tài Khoản DREAMSOFT, ngoài việc tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này, Bạn còn phải tuân thủ đầy đủ các quy định và điều khoản áp dụng đối với (các) dịch vụ Tài Khoản DREAMSOFT tương ứng.

Sử dụng Tài Khoản Mạng Xã Hội và/hoặc số điện thoại: Tùy từng thời điểm, Dịch Vụ có thể cho phép Bạn đăng nhập bằng Tài Khoản Mạng Xã Hội. Trong trường hợp này, Bạn cần tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này cũng như các điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ nơi Bạn tạo Tài Khoản Mạng Xã Hội, đồng thời chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng các tài khoản này để đăng nhập vào Dịch Vụ. Ngoài ra, Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ Thông Tin Cá Nhân theo Điều 4.6.

Sử dụng tính năng “Chơi Ngay” trong lần đăng nhập đầu tiên: Khi sử dụng phương thức này, Tài Khoản của Bạn sẽ được liên kết với thiết bị đang sử dụng để truy cập Trò Chơi. Bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ Thông Tin Cá Nhân theo quy định tại Điều 4.6.

Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Bạn, DREAMSOFT khuyến nghị Bạn nên đăng nhập bằng Tài Khoản DREAMSOFT hoặc các phương thức nêu trên. Dù lựa chọn hình thức đăng nhập nào, Bạn cần đảm bảo rằng Tài Khoản đã được:

(i) cung cấp đầy đủ Thông Tin Cá Nhân theo Điều 4.6; và (ii) xác thực bằng số điện thoại di động tại Việt Nam (việc xác thực có thể được thực hiện thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi thoại, và có thể phát sinh chi phí theo quy định của nhà mạng).

DREAMSOFT sẽ không thể tiếp nhận và xử lý khiếu nại nếu Bạn không cung cấp được đầy đủ thông tin để chứng minh quyền sở hữu Tài Khoản.

Bạn hiểu và đồng ý rằng, để tránh rủi ro mất Tài Khoản hoặc bị truy cập trái phép (ví dụ: bị hack), Bạn cam kết không tiết lộ (dù vô tình hay cố ý) thông tin Tài Khoản và mật khẩu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân; đồng thời, áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật Tài Khoản.

Trong trường hợp Bạn phát hiện hoặc nghi ngờ Tài Khoản bị truy cập trái phép, Bạn có thể (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu; và/hoặc (ii) thông báo cho DREAMSOFT và thực hiện các thủ tục cần thiết để tạm khóa Tài Khoản, nhằm hạn chế thiệt hại, theo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của DREAMSOFT.

Thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng

DREAMSOFT nhận thức rõ tầm quan trọng của Thông Tin Cá Nhân mà Bạn đã tin tưởng cung cấp và có trách nhiệm quản lý, bảo vệ cũng như xử lý các thông tin này một cách phù hợp. Để giúp Bạn hiểu rõ cách thức DREAMSOFT xử lý Thông Tin Cá Nhân, dù ở hiện tại hay trong tương lai, cũng như hỗ trợ Bạn đưa ra quyết định trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào, DREAMSOFT đã xây dựng Chính Sách Bảo Mật Thông Tin nhằm giải thích chi tiết cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin để hiểu rõ hơn. Bạn cần xác nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này bằng cách đánh dấu vào ô đồng ý trước khi sử dụng Dịch Vụ.

Nhằm phục vụ Bạn tốt hơn, Bạn theo đây đồng ý và cho phép không hủy ngang rằng DREAMSOFT có quyền, thông qua các Dịch Vụ mà Bạn sử dụng, thu thập thông tin liên quan đến thiết bị và/hoặc các ứng dụng trên thiết bị của Bạn, bao gồm việc gửi đến thiết bị các phần mềm hoặc ứng dụng nhằm thu thập một số thông tin kỹ thuật. Toàn bộ thông tin này sẽ được DREAMSOFT bảo mật theo đúng Chính Sách Bảo Mật Thông Tin.

Bạn hiểu, đồng ý và chấp thuận không hủy ngang rằng DREAMSOFT cùng các công ty con, công ty liên kết và công ty thành viên có thể sử dụng thông tin Bạn cung cấp để gửi đến Bạn các thông tin liên quan đến hoạt động của Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: xác thực thông tin; cung cấp thông tin cần thiết; đề xuất trải nghiệm các tính năng, bao gồm cả Dịch Vụ mới; cải thiện trải nghiệm người dùng; hoặc các mục đích hợp pháp khác trong thời gian được phép xử lý dữ liệu. Các thông tin này có thể được gửi qua tin nhắn, cuộc gọi, email hoặc các phương thức liên lạc phù hợp khác.

Bạn hiểu và đồng ý rằng, nhằm tăng cường mức độ an toàn và bảo mật cho Dịch Vụ, DREAMSOFT có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và/hoặc phần mềm phù hợp trong hoặc liên quan đến Dịch Vụ. Tuy nhiên, các biện pháp này không thể đảm bảo tuyệt đối việc Tài Khoản không bị mất hoặc bị truy cập trái phép, và DREAMSOFT sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp này.

Bạn hiểu và đồng ý rằng nếu Bạn không đăng nhập hoặc sử dụng Tài Khoản trong thời gian 6 (sáu) tháng kể từ lần đăng nhập cuối cùng, điều này được xem là Bạn đã ngừng sử dụng Dịch Vụ của DREAMSOFT. Nhằm tối ưu tài nguyên hệ thống, DREAMSOFT có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa Dữ Liệu của Bạn trong Dịch Vụ đó và/hoặc Dữ Liệu liên quan đến tài khoản nhân vật trong Trò Chơi.

Đối với các Trò Chơi tại Việt Nam, theo quy định pháp luật hiện hành và nhằm hỗ trợ tốt nhất cho Bạn trong các vấn đề liên quan đến Tài Khoản, Bạn đồng ý:

(a) Khi tạo Tài Khoản, Bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
(i) Họ và tên;
(ii) Ngày, tháng, năm sinh;
(iii) Số điện thoại di động tại Việt Nam.

Trường hợp Bạn dưới 16 (mười sáu) tuổi, cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Bạn phải thực hiện đăng ký Tài Khoản bằng thông tin của họ.

(b) Trường hợp Bạn không cung cấp, hoặc cung cấp không đầy đủ, không chính xác các thông tin nêu trên, DREAMSOFT có quyền:
(i) từ chối cung cấp Dịch Vụ;
(ii) tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch Vụ, bao gồm việc hạn chế hoặc vô hiệu hóa một phần hoặc toàn bộ tính năng của Tài Khoản;
(iii) khóa hoặc xóa Tài Khoản;
(iv) xóa hoặc khóa Dữ Liệu trong Dịch Vụ, bao gồm Dữ Liệu liên quan đến tài khoản nhân vật trong Trò Chơi và các thông tin liên quan; và/hoặc
(v) từ chối tiếp nhận hoặc giải quyết các khiếu nại liên quan đến Dịch Vụ và/hoặc tài khoản nhân vật của Bạn.

Để làm rõ, ngay cả khi Tài Khoản bị xóa, các thông tin Bạn đã cung cấp vẫn có thể được DREAMSOFT lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền sử dụng dịch vụ

Khi Bạn đã đồng ý và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan cũng như Quy Định Của Dịch Vụ, DREAMSOFT cấp cho Bạn quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển giao, không thể chuyển nhượng, không nhằm mục đích thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh (đối với toàn bộ hoặc từng phần của Dịch Vụ), để cài đặt Phần Mềm, Trò Chơi trên thiết bị của Bạn, cũng như truy cập và/hoặc sử dụng Trang Web và các Dịch Vụ của DREAMSOFT cho mục đích cá nhân.

Ngoài các quyền được cấp tại Điều 5.1, DREAMSOFT bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch Vụ và các sản phẩm liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền tác giả, nhãn hiệu, mã nguồn, hình ảnh, đồ họa, hiệu ứng, tính năng, âm nhạc, âm thanh, tên riêng và/hoặc bất kỳ Nội Dung nào trong Dịch Vụ, cũng như các quyền liên quan khác. Bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào vượt ngoài phạm vi quyền được cấp tại Điều 5.1 nếu chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của DREAMSOFT.

Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng:

(a) Bạn phải tuân thủ các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ đối với Trò Chơi, Phần Mềm, Trang Web, Nội Dung và các Dịch Vụ của DREAMSOFT mà Bạn cài đặt, truy cập và/hoặc sử dụng. Bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào như theo dõi, can thiệp vào mã nguồn, sao chép, phân phối, tái xuất bản, truyền tải, trưng bày, trình diễn công khai, chỉnh sửa, cho thuê, bán hoặc bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của DREAMSOFT, bằng bất kỳ phương tiện tự động hoặc thủ công nào.

(b) Trong quá trình cung cấp và vận hành Dịch Vụ, DREAMSOFT có quyền cập nhật, bổ sung, thay đổi hoặc loại bỏ một hoặc một số tính năng, giao diện, chức năng của Dịch Vụ mà không cần thông báo trước. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ được hiểu là Bạn đã đồng ý với các thay đổi đó; nếu không đồng ý, Bạn cần ngừng sử dụng Dịch Vụ, không đăng nhập lại và gỡ bỏ Dịch Vụ khỏi thiết bị. Trong trường hợp này, DREAMSOFT không chịu trách nhiệm đối với Dữ Liệu của Bạn trong Dịch Vụ.

(c) Để đảm bảo hiệu suất và trải nghiệm khi sử dụng Dịch Vụ (bao gồm Trò Chơi), DREAMSOFT có quyền định kỳ hoặc vào bất kỳ thời điểm nào phù hợp tiến hành xóa các Dữ Liệu cũ được lưu trữ trên máy chủ.

(d) DREAMSOFT sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài ý muốn, Dịch Vụ có thể (i) bị gián đoạn, (ii) phát sinh lỗi (bug), hoặc (iii) xảy ra tình trạng mất hoặc trùng lặp dữ liệu, tính năng của Dịch Vụ và/hoặc tài khoản nhân vật. Trong các trường hợp này, DREAMSOFT sẽ nỗ lực khắc phục trong phạm vi và thời gian hợp lý, và Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho DREAMSOFT đối với các sự cố đó.

(e) Toàn bộ thông tin kỹ thuật, thông tin về tính năng, công thức và giải pháp kỹ thuật của Dịch Vụ được xem là thông tin mật. Do đó, DREAMSOFT không có nghĩa vụ cung cấp các thông tin này cho Bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

(f) Nhằm cải thiện chất lượng Dịch Vụ và trải nghiệm người dùng, DREAMSOFT có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc tối ưu các thông số, tính năng liên quan đến đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi mà Bạn sở hữu hoặc đang sử dụng mà không cần thông báo trước hoặc xin sự đồng ý của Bạn, và Bạn sẽ không yêu cầu DREAMSOFT chịu trách nhiệm đối với các thay đổi này.

(g) Trò Chơi được cung cấp cho Bạn với mục đích giải trí. Theo quy định pháp luật hiện hành, toàn bộ vật phẩm ảo, đơn vị ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point (đơn vị ảo trong Trò Chơi gắn với tài khoản nhân vật) và các dịch vụ giá trị gia tăng khác không được xem là tài sản, không có giá trị quy đổi thành tiền, thẻ viễn thông, thẻ ngân hàng, thẻ mua hàng, thẻ nạp hoặc các tài sản có giá trị ngoài Trò Chơi. Bạn cũng không được phép mua bán các đối tượng này với người chơi khác.

Trong trường hợp Tài Khoản hoặc Dữ Liệu tài khoản nhân vật bị xóa, hoặc Trò Chơi bị tạm ngưng/ngừng cung cấp (vì bất kỳ lý do nào), các đơn vị ảo, vật phẩm, điểm thưởng, quyền lợi và Point sẽ không còn giá trị và sẽ bị xóa sau khi hoàn tất các thủ tục theo quy định (nếu có). DREAMSOFT không có nghĩa vụ hoàn trả hoặc bồi thường bằng tiền hoặc hiện vật. Tuy nhiên, DREAMSOFT sẽ cố gắng thông báo trước trong thời gian hợp lý và có phương án đảm bảo quyền lợi của Bạn theo quy định pháp luật.

(h) Các chương trình khuyến mại và sự kiện của Trò Chơi, Dịch Vụ chỉ được công bố chính thức trên Trang Chủ, trang cộng đồng, Trang Web của Dịch Vụ và/hoặc thông báo trực tiếp trong Trò Chơi. Mọi thông tin không xuất phát từ các nguồn chính thức này đều có thể là hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt Tài Khoản, và DREAMSOFT không chịu trách nhiệm trong các trường hợp này.

Quyền sử dụng Dịch Vụ của Bạn sẽ chấm dứt theo quy định của Điều Khoản Sử Dụng này hoặc khi Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Trong trường hợp đó, DREAMSOFT có quyền chấm dứt ngay quyền sử dụng Dịch Vụ của Bạn mà không cần thông báo trước.

Các khoản phí và thanh toán

Các Dịch Vụ, Trò Chơi do Chúng tôi cung cấp có thể áp dụng nhiều hình thức thu phí khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phí tải hoặc cài đặt Trò Chơi; phí thời gian chơi; phí mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo; các quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi, tùy theo từng Dịch Vụ, từng Trò Chơi và từng thời điểm.

Để thanh toán các khoản phí, cũng như thực hiện các giao dịch mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi do Chúng tôi cung cấp, Bạn phải lựa chọn một phương thức thanh toán trước khi thực hiện giao dịch hoặc tại thời điểm bắt đầu đăng ký Dịch Vụ, Trò Chơi đó. Tùy theo phương thức thanh toán mà Bạn lựa chọn và được Dịch Vụ, Trò Chơi hỗ trợ, khoản thanh toán có thể được thực hiện trực tiếp cho Chúng tôi hoặc cho bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán. Trường hợp phương thức thanh toán do bên thứ ba cung cấp, Bạn cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, điều kiện và chính sách bảo mật tương ứng của bên thứ ba đó. Để làm rõ, Chúng tôi không thu thập hoặc tiếp nhận bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản thanh toán mà Bạn cung cấp cho bên thứ ba để thực hiện giao dịch.

Trường hợp Bạn lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp tại một địa điểm thuộc danh sách do các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán mà Chúng tôi hợp tác chỉ định (“Địa Điểm Thanh Toán”), Chúng tôi sẽ cung cấp cho Bạn một mã xác nhận giao dịch có thời hạn thanh toán (“Mã Giao Dịch”). Bạn phải hoàn tất việc thanh toán tại Địa Điểm Thanh Toán trước khi Mã Giao Dịch hết hiệu lực. Bạn đồng ý rằng Bạn chỉ nhận được đơn vị ảo, vật phẩm ảo, các quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi sau khi Chúng tôi nhận được xác nhận từ bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán rằng giao dịch của Bạn đã hoàn tất thành công.

Một số đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi có thể được Chúng tôi cung cấp theo hình thức đặt mua trước. Sau khi Bạn thanh toán thành công, Bạn sẽ nhận được các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng đó theo hướng dẫn do Chúng tôi đăng tải hoặc công bố trên Trang chủ, trang cộng đồng của Dịch Vụ, Trò Chơi hoặc tại các đường dẫn liên kết tương ứng. Mọi giao dịch mua theo hình thức đặt trước đối với các nội dung này đều là giao dịch cuối cùng, không được hoàn trả, không được chuyển nhượng cho bên thứ ba và không được đổi trả sau khi thanh toán thành công.

Trong nhiều trường hợp, đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn cũng có thể được mua trực tiếp thông qua một số bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán mà Chúng tôi hợp tác. Các khoản thanh toán liên quan sẽ được xử lý thông qua các bên thứ ba này. Trong các trường hợp đó, việc mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng từ bên thứ ba sẽ chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật của họ và pháp luật hiện hành tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi giao dịch được thực hiện.

Trường hợp Bạn lựa chọn phương thức thanh toán bằng thẻ nạp do Chúng tôi phát hành, Bạn lưu ý rằng các thẻ nạp này chỉ được sử dụng cho các giao dịch mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác trong các Trò Chơi do DREAMSOFT cung cấp, tương ứng với quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi thẻ nạp được phát hành. Trong trường hợp phát sinh Point do mệnh giá thẻ nạp lớn hơn giá trị của đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng đã mua, Bạn cũng chỉ được sử dụng Point đó tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi thẻ nạp được phát hành.

Trường hợp phương thức thanh toán mà Bạn lựa chọn có áp dụng một khoản phí liên quan đến giao dịch, Bạn đồng ý thanh toán khoản phí đó để nhận được đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp. Tùy thuộc vào quốc gia, vùng lãnh thổ và phương thức thanh toán mà Bạn lựa chọn, số tiền thanh toán để nhận các nội dung nêu trên có thể bao gồm các loại thuế, phí hiện hành và các khoản phí liên quan khác (chẳng hạn như phí chuyển đổi ngoại tệ). Theo đó, Bạn tự chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thanh toán các khoản thuế, phí này, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Trường hợp Bạn lựa chọn tính năng thanh toán tự động theo kỳ hạn, Bạn đồng ý rằng giao dịch và/hoặc quyền truy cập Trò Chơi hoặc Dịch Vụ của Bạn có thể bị tạm dừng hoặc hủy bỏ nếu Chúng tôi không nhận được đầy đủ khoản thanh toán cần thiết trong thời hạn quy định. Bạn có thể hủy đăng ký thanh toán tự động bất kỳ lúc nào, tuy nhiên mọi khoản thanh toán đã thực hiện trước đó và mọi giao dịch mua đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, dịch vụ giá trị gia tăng khác sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi sẽ không được hoàn lại.

Bằng việc mua bất kỳ đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn, hoặc bất kỳ Dịch Vụ nào khác do Chúng tôi cung cấp, Bạn:

(a) Cam kết rằng Bạn có đầy đủ quyền và thẩm quyền để sử dụng phương thức thanh toán mà Bạn đã hoặc sắp sử dụng để thực hiện giao dịch; đồng thời bảo đảm mọi thông tin thanh toán mà Bạn cung cấp là trung thực và chính xác;

(b) Cho phép DREAMSOFT hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng thu khoản phí liên quan đến đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác mà Bạn mua thông qua phương thức thanh toán do Bạn lựa chọn; và

(c) Đồng ý để DREAMSOFT hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng thu phí đối với bất kỳ tính năng trả phí nào của Dịch Vụ mà Bạn đăng ký hoặc sử dụng trong thời gian Điều Khoản Dịch Vụ này còn hiệu lực;

(d) Tùy theo tính chất của giao dịch mua và pháp luật hiện hành tại từng quốc gia, vùng lãnh thổ, DREAMSOFT có thể lập biên nhận và/hoặc hóa đơn cho Bạn: (a) trước thời điểm mua; (b) tại thời điểm mua; hoặc (c) theo định kỳ đối với các Dịch Vụ sử dụng hình thức đăng ký.

DREAMSOFT có quyền thay đổi giá của đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn, hoặc bất kỳ Dịch Vụ nào khác, vào bất kỳ thời điểm nào. Trường hợp một sản phẩm, dịch vụ có áp dụng kỳ hạn và mức giá cố định, mức giá hiện tại sẽ tiếp tục được áp dụng trong suốt kỳ hạn đó; mức giá mới sẽ được áp dụng từ kỳ hạn tiếp theo.

Quyền sử dụng đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn là quyền có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, có thể bị thu hồi và chỉ nhằm phục vụ mục đích giải trí cá nhân hoặc mục đích phi thương mại của Bạn. Quyền này đồng thời chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sử dụng, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức do DREAMSOFT công bố trong Dịch Vụ, Trò Chơi, trên Trang Web, các trang liên kết thuộc quyền sở hữu/phát triển của DREAMSOFT, hoặc được thông báo đến Bạn trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, Trò Chơi tương ứng.

Đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong các Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn không phải là tài sản, không có giá trị tiền tệ và không có giá trị sử dụng ngoài Trò Chơi; không được quy đổi ngược lại thành tiền, thẻ trả trước dịch vụ viễn thông di động, thẻ ngân hàng, thẻ mua hàng, thẻ nạp, thẻ quà tặng hoặc bất kỳ hiện vật nào có giá trị giao dịch ngoài Trò Chơi. Bạn không được phép mua, bán các vật phẩm ảo, đơn vị ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point và các dịch vụ giá trị gia tăng khác này với người chơi khác. Các nội dung nêu trên chỉ được sử dụng để mua hoặc quy đổi lấy vật phẩm ảo, quyền lợi và dịch vụ giá trị gia tăng khác trong chính Trò Chơi do Chúng tôi cung cấp.

Trong trường hợp Bạn thực hiện giao dịch mua với bên thứ ba được DREAMSOFT ủy quyền hoặc thanh toán thông qua bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, Bạn cần tham khảo các điều khoản và điều kiện tương ứng của bên thứ ba đó để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền của họ. Trừ khi pháp luật hiện hành tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi Chúng tôi cung cấp Dịch Vụ có quy định khác, Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn tiền đối với các yêu cầu hoàn tiền phát sinh từ các giao dịch mà Bạn đã thực hiện với các bên thứ ba nêu trên.

DREAMSOFT chỉ chấp nhận thanh toán thông qua trang kênh thanh toán của DREAMSOFT hoặc các kênh thanh toán do đối tác của DREAMSOFT cung cấp và được DREAMSOFT giới thiệu, công bố trong Trò Chơi, Dịch Vụ và/hoặc trên Trang chủ, trang cộng đồng của Trò Chơi, Trang Web của Dịch Vụ. Trường hợp Bạn sử dụng các kênh thanh toán khác, DREAMSOFT sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Bạn.

Trong mọi trường hợp, sau khi Bạn thanh toán thành công và DREAMSOFT đã ghi nhận số đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, dịch vụ giá trị gia tăng khác tương ứng vào Tài Khoản hoặc tài khoản nhân vật của Bạn trong Trò Chơi, Dịch Vụ, nhưng sau đó:

(i) DREAMSOFT nhận được yêu cầu hoàn tiền từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán hoặc kho ứng dụng; và/hoặc
(ii) DREAMSOFT nhận được yêu cầu từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, kho ứng dụng hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu khóa Tài Khoản của Bạn để phục vụ việc xử lý gian lận hoặc phối hợp điều tra; và/hoặc
(iii) DREAMSOFT có căn cứ nghi ngờ giao dịch do Bạn thực hiện có dấu hiệu gian lận, thông tin giao dịch bị lợi dụng hoặc giao dịch vi phạm pháp luật,

thì DREAMSOFT buộc phải:

(a) Thực hiện yêu cầu hoàn tiền theo quy định có liên quan và khấu trừ các giá trị đã được ghi nhận, bao gồm cả các lợi ích khác mà Bạn có được từ giao dịch đó, vào Tài Khoản hoặc tài khoản nhân vật của Bạn trong Dịch Vụ, Trò Chơi tương ứng. Trường hợp việc khấu trừ tại thời điểm đó không đủ do Bạn đã sử dụng các giá trị này, DREAMSOFT có quyền tiếp tục khấu trừ ở các lần tiếp theo và/hoặc xóa, thu hồi số đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, dịch vụ giá trị gia tăng khác mà Bạn đã nhận từ giao dịch đó;

(b) Áp dụng biện pháp xử lý đối với Tài Khoản của Bạn, bao gồm Khóa Tài Khoản Có Thời Hạn hoặc Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm;

(c) Chuyển hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hoặc xem xét khởi tố hình sự, tùy thuộc vào mức độ vi phạm của Bạn.

Hành vi vi phạm và biện pháp xử lý

Bên cạnh việc tuân thủ các Quy Định Của Dịch Vụ, bao gồm cả Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames, Bạn cam kết KHÔNG thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

Lợi dụng việc sử dụng Dịch Vụ để:

Chống Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây thù hằn, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;

Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội phạm, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, làm ảnh hưởng xấu đến thuần phong, mỹ tục của dân tộc;

Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại hoặc các bí mật khác theo quy định của pháp luật;

Cung cấp thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức hoặc danh dự, nhân phẩm của cá nhân;

Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ trong Trò Chơi, Dịch Vụ, đặc biệt là hàng hóa, dịch vụ bị cấm; phát tán các tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;

Giả mạo tổ chức, cá nhân hoặc phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật làm xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;

Thực hiện giao dịch hoặc các hoạt động liên quan đến giao dịch có dấu hiệu gian lận, lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, tài trợ hoặc mua bán vũ khí, hoặc lợi dụng thông tin giao dịch trái phép;

Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác;

Thực hiện các hành vi khác được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames.

Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của DREAMSOFT và nhà phát triển đối với Dịch Vụ:

Xóa bỏ các thông tin liên quan đến bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ trên Dịch Vụ;

Chỉnh sửa, dịch ngược mã, biên dịch lại mã của Dịch Vụ hoặc sử dụng các phương thức khác để phát hiện và/hoặc can thiệp vào mã nguồn gốc của Dịch Vụ;

Quét, kiểm tra hoặc kiểm thử nhằm phát hiện lỗi (bug) hoặc điểm yếu của Dịch Vụ cho mục đích không chính đáng;

Sao chép, chỉnh sửa, thêm, bớt hoặc thay đổi tính năng, hiệu quả vận hành của Dịch Vụ đối với dữ liệu được tạo ra, lưu trữ tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình vận hành Dịch Vụ, hoặc dữ liệu tương tác giữa máy chủ (server) và máy khách (client), cũng như dữ liệu hệ thống cần thiết để vận hành Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở plug-in, auto hoặc các hệ thống liên quan kết nối với công cụ của bên thứ ba khi chưa được DREAMSOFT cho phép bằng văn bản;

Sử dụng, cho thuê, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, liên kết, truyền tải, biên tập, xuất bản hoặc tạo các website, microsite… đối với các nội dung sở hữu trí tuệ do DREAMSOFT sở hữu hoặc có quyền độc quyền sử dụng, phân phối, phát hành;

Tạo website, microsite có liên quan đến Dịch Vụ hoặc có nội dung tương tự, hoặc giống hoàn toàn với Dịch Vụ;

Thực hiện các hành vi khác được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames.

Liên quan đến việc vận hành, sử dụng Dịch Vụ:

Sử dụng trái phép Tài Khoản hoặc mật khẩu Dịch Vụ của người dùng khác.

Mua bán với người chơi khác các vật phẩm ảo, đơn vị ảo, quyền lợi, điểm thưởng, Point và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn.

Phá vỡ tính công bằng trong Trò Chơi bằng cách: (i) lợi dụng – dù vô tình hay cố ý – các lỗi trong Trò Chơi, thiếu sót trong kịch bản hoặc thiết kế nhằm gian lận hoặc thực hiện các hành vi vi phạm Quy Định Của Dịch Vụ; (ii) sử dụng phần mềm, ứng dụng và/hoặc thiết bị của bên thứ ba để can thiệp vào Trò Chơi và/hoặc hệ thống máy chủ của Trò Chơi; và/hoặc (iii) thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác, trái với Quy Định Của Dịch Vụ.

Đầu cơ, trục lợi từ các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi và các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng trong Dịch Vụ, Trò Chơi mà DREAMSOFT cung cấp cho Bạn và/hoặc sử dụng các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi, dịch vụ giá trị gia tăng khác được tạo ra trái với Quy Định Của Dịch Vụ.

Sử dụng phần mềm, ứng dụng hoặc công cụ (tool) bên ngoài để tác động vào Trò Chơi, Dịch Vụ.

Bằng bất kỳ cách thức nào thực hiện hành vi gian lận, không tuân thủ Quy Định Của Dịch Vụ và quy định pháp luật nhằm trục lợi hoặc thu lợi bất chính.

Bàn luận hoặc thể hiện quan điểm chính trị, tôn giáo, sắc tộc trong Dịch Vụ.

Nói tục, chửi bậy và/hoặc có hành vi, lời nói xúc phạm danh dự, uy tín, nhân phẩm của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào, dù trong hay ngoài Dịch Vụ.

Có hành vi dụ dỗ, lôi kéo, hứa hẹn với người dùng khác nhằm mục đích lừa đảo.

Mạo danh người khác hoặc cố ý khiến người khác hiểu nhầm rằng Bạn là một người dùng khác trong Dịch Vụ.

Mạo danh hoặc cố ý khiến người khác hiểu nhầm rằng Bạn là nhân viên, người lao động hoặc cộng tác viên của DREAMSOFT.

Có bất kỳ hành vi, lời nói, cử chỉ hoặc thái độ nào làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của Dịch Vụ và/hoặc DREAMSOFT.

Thực hiện hành vi gây rối, làm mất an ninh trật tự tại trụ sở, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của DREAMSOFT và/hoặc các đơn vị liên kết với DREAMSOFT.

Có bất kỳ lời nói, cử chỉ hoặc hành động nào xâm phạm thân thể, uy tín, danh dự, nhân phẩm hoặc đe dọa nhân viên, người lao động của DREAMSOFT (bao gồm nhân viên thời vụ, cộng tác viên hoặc nhân viên chính thức).

Thực hiện các hành vi khác (i) trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam; (ii) trái với quy tắc ứng xử thông thường của cộng đồng người chơi trò chơi điện tử trên mạng, ngành giải trí trực tuyến và/hoặc các ngành nghề khác có liên quan đến Dịch Vụ mà DREAMSOFT cung cấp.

Thực hiện các hành vi khác được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames.

Bên cạnh các hành vi vi phạm và hình thức xử lý đã được quy định tại các điều khoản, điều kiện cụ thể của Điều Khoản Sử Dụng này, đối với các hành vi vi phạm Quy Định Của Dịch Vụ, bao gồm cả Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames, DREAMSOFT có quyền tự mình và/hoặc thông qua hệ thống, tính năng của Dịch Vụ để xử lý. Tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi vi phạm, DREAMSOFT có toàn quyền đánh giá và quyết định áp dụng một hoặc nhiều hình thức xử lý sau đây:

Nhắc nhở: Áp dụng đối với hành vi vi phạm lần đầu và gây ảnh hưởng không đáng kể đến Dịch Vụ và/hoặc người dùng khác.

Cảnh cáo: Áp dụng đối với hành vi vi phạm đã bị nhắc nhở nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm, HOẶC vi phạm quy định tại các tiểu mục (vii), (viii), (ix), (x), (xi) điểm (c) Điều 7.1 của Điều Khoản Sử Dụng này.

Khấu trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi trong Trò Chơi, Dịch Vụ: Áp dụng đối với hành vi đã bị cảnh cáo nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm, HOẶC vi phạm quy định tại Điều 6.16, tiểu mục (vii) điểm (a) Điều 7.1, các tiểu mục (ii), (iii), (iv), (v), (vi) điểm (c) Điều 7.1 của Điều Khoản Sử Dụng này.

Khóa Tài Khoản Có Thời Hạn (thời hạn cụ thể tùy thuộc vào hành vi và mức độ vi phạm): Áp dụng đối với hành vi đã bị cảnh cáo HOẶC đã bị xử lý theo điểm (c) Điều 7.2 này nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm, HOẶC vi phạm quy định tại Điều 6.16, các điểm (a), (b) Điều 7.1, các tiểu mục (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (xii), (xiii), (xiv), (xv) điểm (c) Điều 7.1 của Điều Khoản Sử Dụng này.

Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn: Áp dụng đối với hành vi đã bị xử lý theo điểm (d) khoản 7.2 Điều này nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm, HOẶC vi phạm quy định tại Điều 6.16, các điểm (a), (b) Điều 7.1, các tiểu mục (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (xiv), (xv) điểm (c) Điều 7.1, HOẶC vi phạm quy định bổ sung tại khoản 14.2 Điều 14 của Điều Khoản Sử Dụng này.

Đối với các hành vi vi phạm tại Điều 6.16, tiểu mục (vii) điểm (a) Điều 7.1, các tiểu mục (ii), (iii), (iv), (v), (vi) điểm (c) Điều 7.1, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Bạn có thể bị áp dụng đồng thời biện pháp Khấu trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo, quyền lợi trong Trò Chơi, Dịch Vụ cùng với hình thức Khóa Tài Khoản Có Thời Hạn hoặc Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn.

Xử lý theo các hình thức được quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng DREAMSOFTGames trong trường hợp vi phạm các quy tắc tại tiêu chuẩn này.

Chuyển hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hoặc khởi tố hình sự: Áp dụng đối với mọi hành vi vi phạm có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật hình sự.

Mặc dù đã có quy định cụ thể nêu trên, trong một số trường hợp đặc biệt, DREAMSOFT có quyền áp dụng bổ sung hoặc đồng thời nhiều biện pháp xử lý nhằm răn đe và/hoặc bảo đảm môi trường, cộng đồng Trò Chơi, Dịch Vụ luôn lành mạnh và công bằng.

Trường hợp DREAMSOFT phát hiện và/hoặc nhận được khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc Bạn và/hoặc Tài Khoản của Bạn vi phạm Quy Định Của Dịch Vụ, thì tùy theo hành vi và mức độ vi phạm, DREAMSOFT có toàn quyền xử lý theo Quy Định Của Dịch Vụ. Đồng thời, DREAMSOFT có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) công bố tên Tài Khoản của Bạn, hành vi vi phạm và hình thức xử lý đến những người dùng khác và/hoặc trên các kênh thông tin khác mà DREAMSOFT có thể sử dụng, nhằm thông tin đến cộng đồng người dùng của Trò Chơi, Dịch Vụ.

Trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các Quy Định Của Dịch Vụ về biện pháp xử lý đối với hành vi vi phạm, DREAMSOFT có toàn quyền quyết định điều khoản, điều kiện nào sẽ được áp dụng để xử lý.

Giải quyết khiếu nại, tố cáo liên quan đến dịch vụ

Mọi khiếu nại, tố cáo hoặc phản ánh liên quan đến Trò Chơi, Dịch Vụ chỉ được DREAMSOFT tiếp nhận và phản hồi thông qua kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến (online), theo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của DREAMSOFT tại thời điểm tiếp nhận, bao gồm: (i) trong Trò Chơi, Dịch Vụ; hoặc (ii) qua kênh Chăm Sóc Khách Hàng tại mục hỗ trợ trên Trang chủ của Trò Chơi, Trang Web của Dịch Vụ; hoặc (iii) qua số điện thoại hotline.

Bạn đồng ý rằng, để thực hiện khiếu nại, tố cáo hoặc phản ánh liên quan đến Trò Chơi, Dịch Vụ, đồng thời để DREAMSOFT có căn cứ tiếp nhận và liên hệ với Bạn, Tài Khoản của Bạn phải được cung cấp đầy đủ thông tin và đã được xác thực theo đúng Quy Định Của Dịch Vụ. Trường hợp Tài Khoản của Bạn chưa được cung cấp đầy đủ thông tin, chưa được xác thực, hoặc DREAMSOFT có căn cứ hợp lý để cho rằng thông tin Bạn cung cấp là không chính xác, DREAMSOFT có quyền từ chối giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bạn cho đến khi Bạn bổ sung đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.

Bạn đồng ý rằng phản hồi của DREAMSOFT đối với các khiếu nại, tố cáo của Bạn thông qua kênh Chăm Sóc Khách Hàng trực tuyến sẽ được xem là quyết định chính thức và cuối cùng của DREAMSOFT.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ Dịch Vụ và các tài liệu liên quan đều là tài sản sở hữu trí tuệ của DREAMSOFT và nhà phát triển Dịch Vụ. Do đó, khi DREAMSOFT cấp cho Bạn quyền sử dụng Dịch Vụ theo quy định tại Điều 5.1, Bạn hiểu rằng Bạn chỉ được phép tải gói cài đặt Dịch Vụ về thiết bị của mình, cài đặt và sử dụng, mà không được thực hiện bất kỳ hành vi nào làm thay đổi tình trạng ban đầu của Dịch Vụ.

Toàn bộ Dữ Liệu được tạo ra trong quá trình Bạn sử dụng Dịch Vụ đều thuộc quyền sở hữu duy nhất của DREAMSOFT. Theo đó, DREAMSOFT có toàn quyền lưu trữ, sử dụng và xử lý các Dữ Liệu này, trừ trường hợp pháp luật có quy định riêng đối với từng loại Dữ Liệu cụ thể.

Tuân thủ pháp luật

Bạn hiểu và đồng ý rằng Bạn sẽ: (i) tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan đến Dịch Vụ; (ii) tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật tại nơi Bạn truy cập, sử dụng Dịch Vụ hoặc pháp luật của quốc gia mà Bạn mang quốc tịch; và (iii) tự chịu trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh từ việc không tuân thủ bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi Bạn truy cập, sử dụng Dịch Vụ, đồng thời bảo đảm rằng DREAMSOFT sẽ không phải chịu որևէ trách nhiệm nào liên quan đến các hậu quả đó.

Trường hợp DREAMSOFT nhận được bất kỳ khiếu nại, thông báo hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc Bạn không đáp ứng các yêu cầu nêu trên, và/hoặc DREAMSOFT có căn cứ hợp lý để suy đoán như vậy dựa trên các thông tin mà DREAMSOFT có được, thì DREAMSOFT có quyền ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Bạn mà không cần thông báo trước và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Bạn.

Luật áp dụng

Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam đối với mọi vấn đề và khía cạnh liên quan. Trong phạm vi áp dụng của Điều Khoản Sử Dụng này, Công ước Liên Hiệp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) sẽ không được áp dụng. Mọi tranh chấp, bất đồng, khiếu kiện hoặc khác biệt dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này, chống lại hoặc liên quan đến DREAMSOFT hoặc bất kỳ Các Bên Được Miễn nào, sẽ được giải quyết bằng phương thức trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này. Số lượng trọng tài viên là 01 (một), ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt và địa điểm trọng tài là Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Sửa đổi điều khoản sử dụng và hiệu lực

Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải và sẽ duy trì hiệu lực cho đến khi được thay thế hoặc hủy bỏ bằng văn bản khác, đồng thời thay thế toàn bộ các Điều Khoản Sử Dụng trước đó liên quan đến Dịch Vụ.

Bạn đồng ý rằng DREAMSOFT có quyền sửa đổi, bổ sung một phần hoặc toàn bộ nội dung của Điều Khoản Sử Dụng này mà không cần sự chấp thuận trước của Bạn. Trong trường hợp Bạn không đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung, Bạn có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch Vụ trước khi các nội dung đó có hiệu lực; nếu Bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ, điều đó được hiểu là Bạn đã đồng ý với toàn bộ các nội dung sửa đổi, bổ sung.

Trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều Khoản Sử Dụng này với điều khoản sử dụng của (các) Tài Khoản DREAMSOFT và/hoặc điều khoản sử dụng của các Tài Khoản Mạng Xã Hội, thì các quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều Khoản Sử Dụng này với các Thông báo chính thức của DREAMSOFT, thì nội dung của các Thông báo chính thức đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản khác

Trường hợp một hoặc một số điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này bị Trọng tài hoặc Tòa án tuyên bố vô hiệu, thì hiệu lực của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng và vẫn có giá trị ràng buộc giữa Bạn và DREAMSOFT.

Việc DREAMSOFT không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp xử lý nào theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này hoặc Quy Định Trò Chơi sẽ không được xem là từ bỏ quyền hoặc biện pháp xử lý đó. Việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ một quyền không loại trừ quyền thực hiện các quyền, quyền hạn hoặc biện pháp xử lý khác theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này.

Điều Khoản Sử Dụng này được lập thành 02 (hai) phiên bản bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.